Organizar as filas através da emissão de senhas para os usuários é uma forma simples de organizar e melhorar o atendimento na sua empresa.
São muitas opções de software de senhas e painéis eletrônicos que prometem auxiliar na gestão de filas de espera. Qual escolher?
Os painéis de senha estão sendo cada vez menos utilizados, o apelo visual hoje é muito importante e monitores e televisores trazem muito mais modernidade permitindo criar um ambiente agradável de espera.
O CFC Caberlon implantou a solução de gerenciamento de filas para organizar o atendimento e conseguir obter relatórios mostrando o número de atendimentos feitos para cada fila, o tempo de espera e o horário de pico de atendimento. Essas informações básicas permitem o gerenciamento completo do atendimento, fornecendo dados que permitirão mudanças para tornar o serviço prestado mais eficiente.
A equipe pode criar pesquisas de satisfação. O feedback do cliente é outra ferramenta valiosa para quem busca excelência no atendimento ao cliente.
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