Opiniômetro

É uma pesquisa relativamente simples, porém extremamente poderosa

A Pesquisa de Satisfação é um levantamento estatístico desenvolvido para as empresas e prestadores de serviços saberem o quanto os clientes estão aprovando os produtos e serviços oferecidos por elas, com foco na obtenção de informações para melhoria contínua. É uma pesquisa relativamente simples, porém extremamente poderosa: normalmente as perguntas estão relacionadas com o nível de satisfação do produto. Isto é feito através de notas ou escalas de satisfação.

A solução é um Opcional da solução de gestão de filas, permitindo a avaliação em um único ponto na loja ouem cada guichê de atendimento, definindo que a pesquisa será aplicada após a finalização do atendimento.

Os equipamentos de coleta podem ser com botoeiras USB apenas para avaliação do atendimento de guichês ou opiniômetro touchscreen, que permite uma sequência de perguntas, sem limites de respostas e totalmente customizáveis!

Hospitais, laboratórios e clínicas

Permite a triagem e o direcionamento, podendo ser configurado para chamar a senha e exibir o nome do paciente na tela com a indicação do local do atendimento (guichê / triagem / consultório).

Cartórios e agências bancárias

Organiza o atendimento em diversos serviços/filas, separando os atendimentos para caixas, atendimetno de PF e PJ, permitindo definir permissões para guichês, diferentes níveis de prioridade para cada fila e a gestão completa através de gráficos e relatórios.

Cooperativas de crédito

Organiza o atendimento em diversos serviços/filas, separando os atendimentos para caixas, atendimetno de PF e PJ, permitindo definir permissões para guichês, diferentes níveis de prioridade para cada fila e a gestão completa através de gráficos e relatórios.

Padarias, açougues e supermercados

Disponibilizamos ferramentas extraordinárias para a realização de pesquisas eleitorais integradas às APIs do IBGE e Justiça Eleitoral.

Lanchonetes, cafeterias e restaurantes

O SGM senhas permite que o cliente continue comprando enquanto aguarda, além de verificar as promoções no monitor de TV, os clientes acompanham o chamado para a fila do açougue e/ou frios.

Lojas em geral

Organiza o atendimento e permite a exibição de mídia indoor (vídeos promocionais). As configurações são bem variadas, contate-nos para projetos especiais.

Sua empresa trabalha com Digital Signage/TV corporativa, mídia digital ou automação comercial?

Ao adquirir o SGM você poderá utilizar nosso Sistema de Pesquisa gratuitamente *, assim além de organizar você poderá avaliar o atendimento através de pesquisas de satisfação!

Emissores de senhas

Você pode optar pelo emissor de senhas que melhor se adapta à sua empresa, desde bico de pato até totens!

Toten

Diversos totens podem ser utilizados com o SGM SENHAS. Você escolhe o modelo!

Kit touch screen de mesa

Touchscreen com tela de 10.1″ e impressora térmica.

Impressora

Impressora térmica com corte automático, permite gerenciar 4 filas e imprimir o ticket personalizado com as informações da empresa.

Conheça as principais características do SGM

Configuração simples e intuitiva

Organização do atendimento em múltiplas filas

Filas em grupo ou subgrupos

Sistema multimídia (sinal de tv, imagens, vídeos, rss)

Alerta visual, sms e e-mail

Pesquisa de satisfação/opinião

Relatórios e gráficos de atendimento

Redirecionamento de senhas

Definição de prioridade de cada fila

Sistema web, roda também em celulares e tablets

Customização da estrutura de atendimento

Pode ser hospedado na Nuvem

Compativel com servidores Linux/Windows/Mac

Diferentes grupos de atendimento gerenciados pelo mesmo servidor

Gerencia vários emissores de senhas e tvs com diferentes conteúdos

TV corporativa integrada

Chat intranet entre administradores e atendentes

Webservices para integração com ampla documentação

QR Code premiado: Interação do cliente com a TV vale prêmios

Chama fiscal: Recurso que permite ao caixa chamar o fiscal para liberação de crédito, pedir troco, etc

Promoções: Produtos e serviços com preços atualizados em realtime na tela das TV

Agendamento de atendimento e acompanhamento da chamada das senhas pela WEB

Dashboard de filiais: Situação de tempo de atendimento, espera, desistências nas filiais

Real time pic: fotos de promoções são tiradas e enviadas para TV em tempo real

Confira nossos cases e projetos especiais