Senhas para atendimento
Sistema de gestão de filas para clínicas, hospitais, cartórios e lojas em geral. Chamada de senha em TV e relatórios de atendimento completos!
O SGM Senhas é mais que um chamador de senha via TV, ele possibilita a gestão completa do atendimento. Um sistema de senhas moderno e totalmente configurável para que torne o fluxo de atendimento eficiente nos mais variados ramos de atividade.
Conheça algumas características:
Conheça algumas características:
- Permite a configuração da prioridade de atendimento por serviço.
- Agrupamento de permissões por guichês, esperas, usuários.
- Segmenta o atendimento em diversas filas ou serviços dependendo do emissor de senhas escolhido.
- Permite a divulgação de vídeos institucionais, propagandas e mensagens de informação, sinal de TV/DVD/CABO;
- Relatórios para gerenciamento: tempo de espera, tempo de atendimento, atendimentos X desistências, extrato de atendimento e mais.
- Layout de retirada de senhas personalizável graficamente (nos emissores touchscreen).
- Gráficos demonstrativos interativos que representam: Dia da semana de maior movimento, hora do dia de maior movimento, proporção representativa de cada fila na totalidade de atendimento e mais.
- Possibilita, ao responsável, o acompanhamento instantâneo, informando quantas pessoas estão na fila, o tempo em que estão aguardando, se existem atendentes ociosos, se deve providenciar mais atendentes ou alterar as configurações de chamada dos guichês/caixas para dar prioridade às filas com mais pessoas.
- Permite ao atendente chamar um serviço específico ou atender diversos serviços (filas)
- Possibilita ao administrador intercalar a quantidade de senhas chamadas em cada serviço.
- Alerta de tempo de espera excedido com envio de e-mail.
- Classificação de senhas*:
* Informação para geração de relatórios estatísticos.
- Pesquisas customizáveis. As pesquisas poderão ser aplicadas em tablets ou totens.
- Transferência de senhas entre guichês e esperas (triagem). Ex: Atendimento na recepção e encaminhamento da senha para a sala médica.
- Tela da TV totalmente configurável. Pode mostrar as últimas senhas já chamadas ou não.
- Chama as senhas com sinal sonoro ou voz (trabalho de locução desenvolvido especialmente para esse fim);
- Em clínicas, por exemplo, possibilita o registro do nome do paciente no sistema para que a chamada seja feita pelo nome do paciente . (com ou sem retirada de senhas)
30 de Agosto de 2017
